Mise à jour 28 mars 2024 à 12:00 pm

Souhaitez-vous effectuer des démarches administratives en ligne ? Auriez-vous oublié vos informations d’accès ? FranceConnect est la solution qu’il vous faut pour mieux interagir avec les services en ligne du gouvernement. Cette plateforme sécurisée permet aux utilisateurs de s’authentifier rapidement et en toute sécurité, en utilisant les identifiants de leur choix, pour accéder à un large éventail de services gouvernementaux. Qu’est-ce que concrètement FranceConnect ? Comment l’utiliser et quels sont ses avantages ? Retrouvez toutes les réponses dans cet article.

FranceConnect : qu’est-ce que c’est ?

FranceConnect est une solution numérique ou un dispositif d’authentification développé par le gouvernement français. Il vise notamment à simplifier l’accès aux services en ligne et à renforcer la sécurité des transactions sur Internet. En d’autres termes, il vous offre un moyen pratique et sécurisé de vous authentifier auprès de divers organismes gouvernementaux et de vous connecter aux comptes de mon.service-public.fr et à ses partenaires. 

En réalité, FranceConnect utilise le concept de l’authentification unique, vous permettant ainsi de vous connecter à différents services en ligne sans avoir à saisir vos informations d’identification à chaque fois. Ainsi, en optant pour cette plateforme, vous avez accès à un large éventail de services publics, à savoir : 

• la déclaration d’impôts, 
• la consultation de votre dossier médical, 
• la demande d’aides sociales, 
• la gestion de votre retraite.

Précisons que toutes ces opérations se font à partir d’un seul compte. Cela simplifie considérablement les interactions avec l’administration et permet de gagner du temps.

Pourquoi utiliser FranceConnect ?

Si FranceConnect est autant prisé, c’est en raison de ses nombreux avantages. En effet, il répond à plusieurs besoins importants pour les citoyens français, les organismes gouvernementaux et les entreprises privées. Voici un aperçu des atouts de la plateforme :

• Simplification des procédures administratives 

L’un des principaux avantages de FranceConnect réside dans sa capacité à simplifier les interactions des citoyens avec les services publics en ligne. Grâce à la consolidation de divers services gouvernementaux sous un compte unique, plus besoin de mémoriser vos multiples identifiants et mots de passe. Cela est particulièrement utile pour les personnes qui doivent effectuer régulièrement des tâches administratives en ligne, telles que la déclaration d’impôts, la demande d’aides sociales, la consultation de dossiers médicaux, et plus encore.

• Gain de temps et d’efficacité 

FranceConnect permet aux utilisateurs d’accéder rapidement aux services en ligne sans avoir à saisir manuellement des informations d’identification à chaque fois. Vous gagnez ainsi du temps précieux pour réaliser encore d’autres tâches plus importantes. 

• Sécurité des données personnelles 

Tout en vous permettant de faire vos démarches administratives rapidement, FranceConnect garantit la sécurité de vos données sur son interface. En effet, il utilise des protocoles de chiffrement avancés. Les données personnelles des utilisateurs sont donc protégées, ce qui réduit les risques de violation de données. 

• Inclusion numérique 

FranceConnect contribue à favoriser l’inclusion numérique en rendant les services en ligne plus accessibles à un public plus large. Les personnes qui ne sont pas familières avec les technologies numériques peuvent désormais profiter d’une plateforme conviviale. Cela signifie qu’ils n’auront aucun mal à utiliser le service grâce à une navigation facile et intuitive. 

• Facilitation des transactions commerciales 

Les entreprises privées peuvent également bénéficier de FranceConnect en l’intégrant dans leurs propres services en ligne. Cela facilite les transactions commerciales en ligne, car les clients peuvent s’authentifier de manière sécurisée, permettant ainsi aux entreprises d’offrir une expérience client améliorée.

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FranceConnect : quel intérêt pour le gouvernement français ?

FranceConnect permet au gouvernement de réduire ses propres processus administratifs. En effet, la charge administrative est totalement allégée lorsqu’une seule identification est utilisée pour accéder à divers services publics en ligne. Il faudra donc moins de ressources pour gérer les aspects techniques de l’authentification en ligne. Dans un second temps, cela permet au gouvernement de réaliser des économies budgétaires significatives. 

De plus, cette approche renforce la sécurité de toutes les transactions en ligne impliquant le gouvernement. Les protocoles de chiffrement avancés et les mesures de sécurité robustes réduisent les risques de fraude et de violation de données. Par la même occasion, le gouvernement peut collecter des données précieuses sur les interactions des citoyens avec les services en ligne. Celles-ci peuvent être utilisées pour analyser les tendances, identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires et mieux comprendre les besoins de la population. 

✅ Comment utiliser FranceConnect ?

Pour utiliser FranceConnect sur un site web particulier, vous devez d’abord accéder au site. Ensuite, recherchez l’onglet “Se connecter avec FranceConnect” ou une formule similaire. Cette option est souvent située près du bouton de connexion ou d’inscription. Cliquez sur cet onglet pour commencer le processus d’authentification.

L’une des caractéristiques clés de FranceConnect est qu’il vous permet de sélectionner l’identifiant que vous préférez parmi plusieurs options. Ainsi, vous avez la liberté de choisir entre votre compte impots.gouv.fr, ameli.fr ou votre compte La Poste. Il vous appartient donc de décider quel identifiant est le plus adapté au site web sur lequel vous souhaitez vous connecter.

La plateforme vous redirigera vers la page de connexion de l’organisme ou du service en ligne que vous souhaitez utiliser. Dans certains cas, vous devez autoriser l’accès à certaines informations personnelles pour que le service puisse vérifier votre identité. 

À cette étape, vous serez redirigé vers la page de connexion propre au service ou à l’organisme. Après avoir saisi vos informations d’identification, appuyez sur le bouton de connexion. Vous serez connecté au site web avec votre compte FranceConnect dans les plus brefs délais. Vous pouvez, dès lors, effectuer vos démarches administratives en toute sécurité.  

Qui peut avoir un compte FranceConnect ?

Tout individu âgé de 16 ans ou plus, muni d’une carte d’identité française valide, peut créer son propre compte FranceConnect. Mais ce n’est pas tout, les entreprises françaises peuvent également en profiter pour simplifier leurs interactions avec les organismes gouvernementaux. Cela leur permet de remplir plus facilement leurs obligations fiscales, de demander des licences, de gérer des employés et d’accéder à plusieurs services en ligne. 

Les administrations publiques l’utilisent aussi pour faciliter la communication et la collaboration entre elles. De plus, FranceConnect collabore avec de nombreux organismes et services tiers, comme les organismes de santé, les banques et les fournisseurs de services en ligne. Ces partenaires intègrent généralement FranceConnect dans leurs propres plateformes, offrant ainsi aux utilisateurs la possibilité de s’authentifier en utilisant leur compte FranceConnect pour accéder à leurs services. 

Enfin, il peut être également utilisé par des visiteurs étrangers qui ont besoin d’accéder à des services en ligne en France. Il peut s’agir des touristes qui souhaitent effectuer des réservations en ligne ou des travailleurs étrangers temporaires qui ont des obligations fiscales ou administratives en France.

FAQ

Quels sont les services publics accessibles avec FranceConnect ?

Vous pouvez accéder à plus de 700 services publics en ligne avec FranceConnect, tels que la déclaration de revenus, la demande de carte grise, la consultation du relevé de carrière, la demande d’acte d’état civil, etc. Vous pouvez consulter la liste complète des services publics accessibles avec FranceConnect sur le site https://franceconnect.gouv.fr/particulier/services. 

Comment modifier ou supprimer mon compte FranceConnect ?

FranceConnect n’est pas un compte à part entière, mais un dispositif qui utilise les comptes existants chez les fournisseurs d’identité partenaires. Vous n’avez donc pas à modifier ou à supprimer votre compte FranceConnect, mais simplement à modifier ou à supprimer les comptes que vous utilisez pour vous identifier avec FranceConnect. Si vous souhaitez ne plus utiliser FranceConnect, il vous suffit de ne plus cliquer sur le bouton FranceConnect lors de vos démarches en ligne.

Est-ce que je peux utiliser FranceConnect avec mon téléphone portable ou ma tablette ?

Oui, vous pouvez utiliser FranceConnect avec votre téléphone portable ou votre tablette, en vous servant du navigateur web de votre appareil. Vous pouvez également télécharger l’application FranceConnect sur les plateformes Android ou iOS, qui vous permettra de scanner un QR code pour vous connecter plus rapidement aux services publics en ligne compatibles avec FranceConnect.

Est-ce que je peux utiliser FranceConnect avec ma carte d’identité électronique ou mon passeport biométrique ?

Oui, vous pouvez utiliser FranceConnect avec votre carte d’identité électronique ou votre passeport biométrique, si vous disposez d’un lecteur de puce compatible avec votre appareil. Vous devrez alors installer le logiciel eIDAS sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette, qui vous permettra de lire les données de votre carte d’identité électronique ou de votre passeport biométrique et de les transmettre à FranceConnect.

Est-ce que je peux utiliser FranceConnect avec mon compte bancaire ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect avec votre compte bancaire, car les banques ne font pas partie des fournisseurs d’identité agréés par l’Etat. Vous devez donc utiliser un autre fournisseur d’identité pour accéder aux services publics en ligne avec FranceConnect.

Est-ce que FranceConnect respecte la protection de mes données personnelles ?

Oui, FranceConnect respecte la protection de vos données personnelles, en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi informatique et libertés. FranceConnect ne stocke pas vos données personnelles, mais les transmet uniquement aux services publics en ligne que vous souhaitez consulter, avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles chez les fournisseurs d’identité et les services publics en ligne que vous avez utilisés avec FranceConnect.

✅ Comment contacter le support technique de FranceConnect ?

Si vous rencontrez un problème technique avec FranceConnect, vous pouvez contacter le support technique par email à l’adresse support@franceconnect.gouv.fr ou par téléphone au 01 73 60 27 27 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Vous pouvez également consulter la rubrique “Aide” du site https://franceconnect.gouv.fr/particuliers/aide.